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El mercadeo por correo electrónico ha estado explotando en popularidad. Puede que hayas oído hablar de gente como MailChimp y Emma que anuncian el uso de sus servicios para enviar un montón de mensajes para prospectos y beneficios. El número de formas de promocionar productos en línea está creciendo constantemente, y las investigaciones muestran que los correos electrónicos siguen siendo los más efectivos. Me gusta compararlo con el mito de «el escritorio está muerto»; mientras que el móvil está en alza, el escritorio está aquí para quedarse. Creo lo mismo sobre el correo electrónico.
Dicho esto, no es sorprendente que el número de servicios que compiten en este campo se haya disparado en los últimos años, aprovechando la demanda de empresas de todos los tamaños para acceder al más personal de los lugares, la bandeja de entrada del correo electrónico.
Mientras que las plataformas propietarias de grandes marcas y sus acuerdos de patrocinio han estado ocupados estableciéndose, una alternativa de código abierto ha estado ocupándose de su propio negocio, haciendo lanzamientos regulares y acumulando una base comprometida de usuarios desde el año 2000. Entre en phpList, la aplicación de marketing por correo electrónico que puede ejecutar usted mismo sin tener que pagar por los mensajes, los suscriptores o las características adicionales.
¿Por qué usar una aplicación dedicada para enviar correos electrónicos?
Los profesionales del marketing tienen la costumbre de torturar las palabras hasta que confiesan (generalmente a la grandeza de su producto). Tal vez por eso la terminología sobre el marketing por correo electrónico es confusa. Si una «lista de correo» es sólo una lista de direcciones de correo electrónico, y un «gestor de listas de correo» es simplemente una aplicación para manejar y utilizar estas listas, entonces ¿cuál es la diferencia entre Mailchimp, phpList, GNU Mailman, y clientes de correo como Thunderbird? ¿Son Mailchimp y Mailman intercambiables? Desafortunadamente no.
Las listas de correo anticuadas son plataformas de correo de muchos a muchos; una variedad de personas envían mensajes individuales a un grupo de otros en un solo acto, y cada miembro del grupo puede responder a los demás (como ilustraron los trabajadores sanitarios del Servicio Nacional de Salud de Gran Bretaña la semana pasada, cuando una lista de correo de 1,2 millones de personas se estrelló por 185 millones de peticiones de cancelación de suscripción).
Thunderbird, por otra parte, es un cliente de correo que puede enviar mensajes a uno o más destinatarios, pero no está diseñado para gestionar entregas fallidas, registrar estadísticas de entrega o enviar a grandes listas de suscriptores.
Mailchimp y phpList son plataformas de envío de uno a muchos; una sola persona envía un solo mensaje a un gran número de destinatarios. Si el destinatario del mensaje quiere responder, puede ponerse en contacto únicamente con el remitente; los demás miembros de la lista no pueden ser respondidos directamente, y suelen mantenerse en secreto para preservar la privacidad. Estas y otras plataformas populares de comercialización por correo electrónico comparten una serie de características que no se encuentran en otros programas informáticos, entre ellas las plantillas incorporadas de correo electrónico, la fácil integración de los formularios de inscripción en los sitios web y las aplicaciones, y la personalización automática del correo electrónico basada en las preferencias de los suscriptores.
¿Cómo se mide phpList con la competencia de los propietarios? Comparemos su desempeño en tres categorías contra los líderes del mercado (y no, la mascota mona no es una de ellas).
Informes y estadísticas
Una vez que su mensaje sea firmado, sellado y entregado, tendrá ganas de ver el impacto que ha tenido. Tasas de apertura, clicks, rebotes y conversiones son todas cosas que querrás comprobar después de un envío exitoso. Como otros servicios, phpList incluye estadísticas detalladas que relacionan estos y más yendo más allá que algunos, dando una historia completa de cada suscriptor. Esto incluye cada apertura, clic, visita y cambio, incluyendo los tiempos de respuesta. Es fácil ver todos los suscriptores que optaron por no recibir futuros mensajes, después de qué campaña, y por qué razón (si se dio una).
A diferencia de casi todos los competidores, phpList no incluye visualizaciones de datos – no se encuentran aquí gráficos de barras o de pastel. Si buscas un aumento satisfactorio en la participación de los usuarios, tendrás que usar Piwik o Google Analytics (ambos son compatibles), o exportar los datos a una hoja de cálculo y hacer los gráficos por ti mismo. Los gráficos incorporados se sienten atrasados para phpList y algunos usuarios los extrañarán.
