Astea International consigue la competencia de desarrollo de aplicaciones Microsoft Gold

Astea International Inc., líder en soluciones de gestión de servicios y personal móvil, ha anunciado hoy que ha obtenido una competencia de desarrollo de aplicaciones de oro, lo que demuestra una capacidad y un compromiso «mejores de su clase» para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes de Microsoft Corp. en el entorno empresarial dinámico de hoy en día y se distingue dentro del 1 por ciento superior del ecosistema de socios de Microsoft.

Astea mostrará sus últimas innovaciones en gestión de servicios y fuerza de trabajo móvil en Microsoft Envision 2016 (Stand #902), en Nueva Orleans, Luisiana, del 4 al 6 de abril, en el Field Service Summit 2016, en Oxford, Reino Unido, el 12 de abril, y en WBR Field Service 2016, en Palm Springs, California, del 25 al 28 de abril.

Empresas comprometidas

A medida que la prestación de servicios se vuelve más compleja y competitiva, las empresas comprometidas con la consecución de la excelencia en el servicio requieren una solución integral que ofrezca resultados. La disponibilidad de sensores de bajo coste, redes inalámbricas de mayor ancho de banda, baterías más robustas, infraestructura de computación en la nube, tecnología de conocimiento de la ubicación y análisis harán que el modelo tradicional de prestación de servicios vaya más allá de las simples aplicaciones de alerta-despacho-reparación y se convierta en un modelo de servicio más proactivo y predictivo basado en los resultados. Ahora es el momento de empezar a construir e implementar una estrategia para capitalizar estas tecnologías y descubrir resultados reales y transformadores. Los expertos de Astea estarán presentes en estas próximas conferencias para demostrar cómo las empresas pueden aprovechar los últimos avances tecnológicos para predecir con mayor precisión los fallos de los equipos, crear programas de mantenimiento basados en el uso, reducir el número de rodajes de camiones, mejorar la utilización del inventario y cumplir con mayores compromisos de acuerdos de nivel de servicio (SLA) con menos recursos.

Ya sea en las instalaciones o en la nube, Astea es el único proveedor de soluciones globales que ofrece todos los pilares de la gestión del ciclo de vida de los servicios: gestión de clientes, gestión de servicios, gestión de activos, gestión de la logística directa e inversa, gestión de proveedores externos y gestión de personal móvil con una mejor planificación, programación y optimización del personal. Las soluciones de Astea están perfectamente orquestadas para compartir y aprovechar la información a lo largo del ciclo de vida del servicio, eliminando las barreras tradicionales entre el campo y el back office.

«Una vez más, estamos muy satisfechos de haber conseguido una competencia de desarrollo de aplicaciones de oro en la red de socios de Microsoft. El logro de esta competencia demuestra nuestra experiencia y compromiso para aprovechar la última tecnología para ofrecer soluciones que impulsan beneficios probados para nuestros clientes», dijo John Tobin, Presidente de Astea International. «Como líder del sector en soluciones de gestión de servicios, seguimos innovando y ofreciendo el conjunto más amplio y profundo de capacidades que permiten a las empresas conectar, gestionar, optimizar y transformar todas las facetas de su ecosistema de prestación de servicios al cliente. Astea es la única empresa que puede aportar la longevidad, el conocimiento y las soluciones probadas para garantizar que las empresas presten un gran servicio, con la máxima capacidad de respuesta, eficiencia y coherencia. Estamos especialmente cualificados para responder a los retos y requisitos de transformación de servicios de misión crítica de las organizaciones globales».

Microsoft

Para obtener una competencia de oro de Microsoft, los socios deben completar con éxito los exámenes (que dan lugar a profesionales certificados de Microsoft) para demostrar su nivel de experiencia tecnológica, y luego designar a estos profesionales certificados de forma exclusiva a una competencia de Microsoft, asegurando un cierto nivel de capacidad de personal.

También deben presentar referencias de clientes que demuestren el éxito de sus proyectos (junto con la realización de un estudio anual de satisfacción de clientes), cumplir un compromiso de ingresos (para la mayoría de las competencias gold) y superar evaluaciones tecnológicas y/o de ventas.

«Al conseguir una competencia gold, los socios han demostrado la capacidad y el compromiso más elevados y constantes con la última tecnología de Microsoft», afirma Phil Sorgen, vicepresidente corporativo de Worldwide Partner Group en Microsoft Corp. «Estos socios tienen una profunda experiencia que los sitúa en el 1 por ciento superior de nuestro ecosistema de socios, y su competencia ayudará a los clientes a impulsar soluciones innovadoras sobre la última tecnología de Microsoft.»