Westfield crea un nuevo equipo de datos para ayudar a digitalizar los centros comerciales

Resumen de la inmersión:

• Westfield Corp. ha nombrado a Raghav Lal director de datos y análisis para supervisar el nuevo grupo de big data y análisis del propietario del centro comercial, según informa Retailing Today.
• El equipo se encargará de conceptualizar, desarrollar e implementar la estrategia de datos de la empresa.
• Lal trabajará con el director digital de Westfield Labs, Kevin McKenzie, para combinar los datos y la analítica con las tecnologías más avanzadas para crear «experiencias minoristas personalizadas, intuitivas y ricas», según The Business Journals.

Dive Insight:

El nombramiento de Lal refleja el interés del sector minorista por los macrodatos y la incorporación de expertos en análisis a la dirección. Las huellas digitales de los consumidores, desde sus compras en línea y las reseñas de productos en los sitios de las marcas hasta las publicaciones en las redes sociales, han generado una cantidad de datos sin precedentes.

Esta avalancha de información tiene el potencial de arrojar nueva luz sobre los deseos y necesidades de los compradores, pero el sector minorista carece en gran medida de los conocimientos necesarios para analizar -y rentabilizar- las pilas de datos recién generados.

Ahí es donde entran ejecutivos como Lal. Lal, que anteriormente ocupó el cargo de vicepresidente senior y jefe global de análisis en Visa, se centrará en la convergencia de la experiencia de compra física con el mundo digital. Contratará a un equipo formado principalmente por ingenieros y analistas, según informa Women’s Wear Daily.

En la actualidad, Westfield puede capturar datos de los compradores en sus 7.500 tiendas con tecnología como Wi-Fi, cámaras y balizas que ofrecen una ventana al comportamiento del comprador, según WWD. El propietario del centro comercial espera lanzar más innovaciones basadas en los datos de los consumidores, que mejorarán la experiencia de compra física y en tiendas físicas.